Rabbot-AGB

1. Wer wir sind und was diese Bedingungen abdecken

Rabbot wird von Gorevoker Studio („Gorevoker Studio“, „wir“, „uns“) betrieben, dem Handelsnamen eines Einzelunternehmers im Vereinigten Königreich. Wir betreiben die Rabbot-App für Shopify und den Dienst unter app.rabbot.ai. In diesen Bedingungen bezeichnet „du“ den Händler, der Rabbot installiert, und „dein Shop“ den Shopify-Shop, in dem du die App installierst. Bei Fragen zu diesen Bedingungen erreichst du uns unter [email protected]. Alle Mitteilungen, die du uns schriftlich zukommen lassen musst, sind an diese Adresse zu richten.

Die Installation von Rabbot oder die Nutzung nach der Installation bedeutet, dass du diese Bedingungen akzeptierst. Wenn du sie nicht akzeptierst, deinstalliere die App und nutze den Dienst nicht mehr. Wenn du die App im Auftrag eines Unternehmens installierst, bestätigst du, dass du befugt bist, diese Bedingungen für dieses Unternehmen zu akzeptieren.

Die Datenschutzerklärung ist Bestandteil dieser Bedingungen. Wenn beide etwas zum selben Thema regeln, beispielsweise was mit deinen Daten nach der Deinstallation geschieht, ist die Datenschutzerklärung die ausführlichere der beiden und hat Vorrang.

2. Was Rabbot tut

Rabbot überprüft in regelmäßigen Abständen die Seiten und Produkte, die du zur Überwachung ausgewählt hast. Wenn bei einer Überprüfung ein Fehler festgestellt wird, erhältst du eine E-Mail und es wird ein Beitrag in Slack gepostet, sofern du den Dienst dort verbunden hast. Sofern du dies autorisierst, kann Rabbot auch einen von dir verbundenen Kanal auslesen, sodass die dortigen Meldungen zu deinen Produkten zusammen mit dem restlichen Überwachungsverlauf deines Shops angezeigt werden.

Rabbot wird mit Lesezugriffsrechten installiert (Produkte, Inhalte, Designs). Um einen von Rabbot gemeldeten Fehler zu beheben, wirst du beim ersten Tipp um die Erlaubnis gebeten, den Titel eines Produkts, die Meta-Beschreibung, die Sichtbarkeit in Suchmaschinen (noindex), den Handle oder die Weiterleitung zu ändern. Jede Änderung wird vor der Übernahme angezeigt, kann 30 Tage lang rückgängig gemacht werden, und die Berechtigung kann jederzeit in Shopify widerrufen werden. Rabbot bearbeitet niemals dein Theme und ändert nichts, was du nicht selbst angetippt hast. Bei „Umsatz“ werden nach der Aktivierung nur tägliche Summen angezeigt, die 90 Tage lang gespeichert werden – ohne Bestellungen und ohne Kundendaten. Jeder Kanal, den du verbindest, wird nur gelesen und niemals beschrieben. Wenn eine Plattform keine Lesezugriffsberechtigung für die Daten bietet, die eine Überprüfung benötigt, erzwingen wir den Lesezugriff in unserem eigenen Code, und in der Datenschutzerklärung werden jede Verbindung und jede angeforderte Berechtigung namentlich aufgeführt. Ob du auf eine Benachrichtigung reagierst, ist deine Entscheidung, und du behältst die volle Kontrolle darüber.

Rabbot ist ein Überwachungstool. Es stellt keine rechtliche, steuerliche, buchhalterische oder fachliche Beratung dar und ersetzt nicht deine eigenen Überprüfungen, bevor du eine Änderung in deinem Shop veröffentlichst.

3. Wer kann Rabbot nutzen?

Du benötigst einen aktiven Shopify-Shop und musst an dem Ort, an dem du dich befindest, vertragsfähig sein. Rabbot wird für den geschäftlichen Gebrauch verkauft und bereitgestellt: Es ist ein Tool zum Betreiben eines Shops, kein Verbraucherprodukt. Wenn du es installierst, tust du dies im Rahmen einer geschäftlichen Tätigkeit, sodass die Schutzbestimmungen, die für einen Verbraucherkauf gelten, nicht auf diesen Vertrag anwendbar sind.

Du darfst Rabbot nicht nutzen, wenn wir deinen Zugang zuvor gemäß Abschnitt 13 gesperrt haben, es sei denn, wir haben schriftlich zugestimmt, dass du wieder Zugang erhältst.

4. Dein Konto und dein Zugang

Rabbot wird über den Shopify App Store in der Shopify-Admin-Oberfläche deines Shops installiert und von Shopify authentifiziert. Es gibt kein separates Rabbot-Passwort, das du wählen, weitergeben oder verlieren könntest. Das hat eine Konsequenz, die klar gesagt werden muss: Jeder, der Mitarbeiterzugang zu deinem Shopify-Admin und die Berechtigung zum Öffnen der App hat, kann deine Rabbot-Daten einsehen und deine Rabbot-Einstellungen ändern. Die Kontrolle darüber, wer das ist, erfolgt in Shopify, nicht hier.

Du bist dafür verantwortlich, was unter dem Zugriff deines Shops geschieht, auch durch deine Mitarbeiter und durch jede Agentur oder jeden Auftragnehmer, dem du Admin-Zugriff gewährst. Wenn du ein API-Token generierst, damit dein eigener KI-Assistent mit Rabbot kommunizieren kann, behandle es wie ein Passwort: Halte es geheim und widerrufe es in den Rabbot-Einstellungen, falls es jemals bekannt wird.

5. Tarife, Abrechnung & Kündigung

Bezahlte Tarife werden über die App-Abrechnung von Shopify abgerechnet. Wenn du dich für einen bezahlten Tarif entscheidest, zeigt Shopify die Gebühr an, du genehmigst sie in deinem Shopify-Admin, und Shopify rechnet sie zusammen mit dem Rest deiner Shopify-Rechnung ab. Wir sehen, speichern oder verwahren niemals deine Kreditkartendaten.

Es gibt einen kostenlosen Tarif. Was die einzelnen Tarife beinhalten und was sie kosten, wird auf der Shopify-Tarifseite für Rabbot angezeigt – zu der dich die App weiterleitet – sowie in unserem Eintrag im Shopify App Store, und zwar in der Form, wie sie zum Zeitpunkt deines Abonnements gelten. Das sind die einzigen beiden Orte, an denen die aktuellen Tarifdetails zu finden sind. Auf dieser Seite werden bewusst weder Preise noch Tarifbeschränkungen angegeben, damit sie nicht von dem abweichen, was dir tatsächlich angezeigt und von dir genehmigt wurde.

Die Gebühren werden für jeden Abrechnungszeitraum im Voraus in Rechnung gestellt. Du kannst dein Abonnement jederzeit auf derselben Shopify-Abonnementseite ändern oder kündigen oder die gesamte Vereinbarung beenden, indem du Rabbot aus deinem Shopify-Admin deinstallierst. Shopify kündigt das Abonnement zu dem Zeitpunkt, zu dem du eine dieser Maßnahmen ergreifst, und die kostenpflichtigen Funktionen werden damit eingestellt. Rabbot selbst storniert oder ändert niemals eine Abbuchung in deinem Namen: Jede Änderung der Abrechnung nimmst du selbst in Shopify vor. Wenn du während eines Abrechnungszeitraums ein Downgrade durchführst, kündigst oder die App deinstallierst, wird der nicht genutzte Teil dieses Zeitraums nicht erstattet, es sei denn, das Gesetz oder die Richtlinien von Shopify schreiben dies vor.

Wenn wir die Kosten oder den Umfang eines Tarifs ändern, informieren wir dich darüber, bevor die Änderung für dich gilt, und die Änderung tritt mit Beginn deiner nächsten Abrechnungsperiode in Kraft. Eine neue Abbuchung durchläuft denselben Shopify-Genehmigungsschritt wie deine erste, sodass eine höhere Abbuchung niemals erfolgt, ohne dass du sie dort genehmigst. Alle auf eine Abbuchung anfallenden Steuern werden von Shopify im Rahmen seiner Abrechnung abgewickelt.

6. Zulässige Nutzung

Rabbot ruft Seiten ab und liest Konten in deinem Auftrag aus, daher beziehen sich die Regeln hier hauptsächlich auf die Autorisierung. Wenn du den Dienst nutzt:

• Überwache nur Shops, Seiten und Kanäle, die dir gehören oder für deren Verwaltung du autorisiert bist. Wenn du eine Agentur bist, muss diese Autorisierung echt und aktuell sein.
• Richte Rabbot nicht auf eine Website, für deren Abfrage du keine Berechtigung hast, und nutze es nicht, um den Shop einer anderen Person zu scrapen oder zu überwachen.
• Versuche nicht, den Dienst oder seine Grenzen zu stören, zu überlasten oder zu umgehen, und versuche nicht, auf die Daten eines anderen Händlers zuzugreifen.
• Verkaufe den Dienst nicht weiter, vergib keine Unterlizenzen, vermiete ihn nicht und biete ihn nicht als White-Label-Produkt an, ohne unsere schriftliche Zustimmung.
• Kopiere, dekompiliere oder analysiere den Dienst nicht und nutze ihn nicht, um ein konkurrierendes Produkt zu entwickeln.
• Nutze Rabbot nicht für rechtswidrige Zwecke oder zur Unterstützung eines Shops, der etwas verkauft, das an deinem Standort oder dem deiner Kunden rechtswidrig ist.
• Halte dich an die Bedingungen von Shopify sowie an die Bedingungen aller Kanäle, die du verbindest.

Ein Verstoß gegen diese Regeln ist der Hauptgrund für die Aussetzung oder Beendigung des Zugangs (Abschnitt 13).

7. Deine Daten & Datenschutz

Was wir abrufen, was wir speichern, was wir niemals anfassen und wann es gelöscht wird, ist alles in der Datenschutzerklärung festgelegt, die Teil dieser Bedingungen ist. Im Überblick: Lesezugriff bei der Installation, Änderungen nur, wenn du auf eine Korrektur tippst, keine Kundendaten, Hosting in der EU, verschlüsselte Tokens und eine dauerhafte Löschung der von uns gespeicherten Daten nach der Deinstallation gemäß dem in der Richtlinie beschriebenen Zeitplan.

Die Daten deines Shops bleiben dein Eigentum. Du erteilst uns die erforderliche Erlaubnis, sie zu lesen, zu speichern und dir wieder anzuzeigen – und zwar zu einem einzigen Zweck: zur Durchführung der Überwachung, für die du Rabbot installiert hast. Wir verkaufen sie nicht. Wir nutzen sie nicht für Werbung. Die einzige weitere Verwendung ist das gemeinsame, pseudonymisierte Befundprotokoll, das in der Datenschutzerklärung beschrieben wird: Wir erfassen lediglich die Tatsache, dass ein Befund erkannt wurde und um welche Art es sich handelte, ohne jegliche Angaben, die deinen Shop identifizieren könnten, und alle Zahlen, die wir veröffentlichen oder weitergeben, werden immer über einen Pool von mindestens zwanzig Shops berechnet, niemals nur über deinen allein. Du kannst dich jederzeit über die Einstellungsseite in der App oder per E-Mail an uns abmelden. Wenn du das tust, löschen wir die bereits für deinen Shop gesammelten Datensätze und hören auf, neue zu sammeln. Wenn du die Datenerfassung wieder aktivierst, werden die Datensätze deines Shops bei unserer nächsten Überprüfung anhand des Verlaufs neu erstellt.

Eine weitere Datenübertragung beginnt, wenn du den Shopify-eigenen Assistenten nutzt. Der Shopify-Admin-Bereich enthält einen Assistenten namens Sidekick. Wenn du Sidekick eine Frage stellst, die Rabbot beantworten kann, sendet Rabbot Sidekick die Ergebnisse seiner eigenen Überprüfungen deines Shops. Es sendet nicht die Informationen, die ein von dir verbundener Kanal (zum Beispiel Google, Meta oder TikTok) über deine Produkte gemeldet hat, und es speichert keine Bestell- oder Kundendaten, die es versenden könnte. Wenn du die Umsatzzeile aktivierst, speichert Rabbot die täglichen Umsatzsummen aus den Shopify-eigenen Berichten 90 Tage lang, und eine Antwort an Sidekick kann dann eine Umsatzzahl für ein Problem enthalten, das Rabbot erkannt hat und das inzwischen behoben ist. Es werden weiterhin keine Bestelldaten und nichts, was einen Kunden identifiziert, gespeichert. Shopify handelt nicht in unserem Auftrag, wenn es diese Daten erhält: Gemäß den eigenen API-Bedingungen von Shopify gehört Shopify alles, was es über eine in seinem Shopify-Admin verwendete App erhält, und es behandelt diese Daten gemäß den Bedingungen und der Datenschutzerklärung von Shopify und nicht gemäß unseren. Wir machen hier also keine Zusagen darüber, was Shopify speichert, wie lange oder was es damit macht, und sobald eine Antwort bei Sidekick eingegangen ist, können wir sie nicht mehr zurückholen. Abschnitt 12 der Datenschutzerklärung legt dies ausführlich fest, und nach Abschnitt 1 oben hat diese Datenschutzerklärung Vorrang.

8. Plattformen von Drittanbietern & verbundene Kanäle

Rabbot baut auf Diensten auf, die wir weder besitzen noch kontrollieren: Shopify und alle Kanäle, die du verbinden möchtest, zum Beispiel Google, Meta oder TikTok (Beta). Jeder dieser Dienste ist ein eigenständiger Dienst mit eigenen Nutzungsbedingungen, und deine Beziehung zu jedem einzelnen davon ist deine eigene, nicht unsere. Die Verbindung eines solchen Dienstes ist ein separater, bewusster Schritt, den du selbst unternimmst, und du kannst die Verbindung jederzeit wieder trennen.

Sofern du dies autorisiert hast, liest Rabbot Daten aus einem verbundenen Kanal im schreibgeschützten Modus aus, damit es dir zeigen kann, was dieser Kanal über deine Produkte meldet. Wir haben keinen Einfluss auf die Entscheidungen dieser Plattformen. Wenn ein Kanal eines deiner Produkte genehmigt, zurückhält, ablehnt, herabstuft oder entfernt, ist das die Entscheidung der Plattform nach ihren eigenen Regeln und zu ihrem eigenen Zeitpunkt. Rabbot meldet, was es ausliest. Es kann gegen diese Entscheidung keinen Einspruch einlegen, sie rückgängig machen oder beeinflussen, und nichts in diesen Bedingungen ist als Versprechen bezüglich eines Ergebnisses auf der Plattform eines Dritten zu verstehen.

Wir können auch nicht versprechen, dass eine Drittplattform ihre API, ihre Berechtigungen oder ihre Daten für uns verfügbar hält. Wenn sich etwas ändert oder zurückgezogen wird, von dem eine Überprüfung abhängt, können sich die betroffenen Überprüfungen ändern oder eingestellt werden. Wenn das passiert, werden wir das in der App mitteilen, anstatt dich in dem Glauben zu lassen, dass die Abdeckung weiterhin besteht.

9. Verfügbarkeit des Dienstes

Wir bemühen uns, Rabbot am Laufen zu halten und die Überprüfungen durchzuführen, versprechen jedoch nicht, dass der Dienst unterbrechungsfrei oder fehlerfrei ist.

Die Überwachung erfolgt nach bestem Bemühen. Rabbot führt die Überprüfungen in regelmäßigen Abständen durch, sodass es eine Änderung erst bei der nächsten Überprüfung dieser Seite oder dieses Produkts erkennt, nicht sofort, wenn die Änderung eintritt. Manche Dinge werden nicht gemeldet: eine Seite, die du nicht unter Beobachtung gestellt hast, eine Störung, die zwischen zwei Überprüfungen auftritt und wieder verschwindet, ein Shop, der den Crawler blockiert, eine Plattform, die nicht mehr antwortet. Rabbot verkürzt die Zeit, in der ein Problem unbemerkt bleibt. Es garantiert nicht, dass jedes Problem bemerkt wird, und eine von uns gesendete Benachrichtigung ist ein Signal, etwas zu überprüfen, keine bestätigte Feststellung.

Wir können den Dienst wegen Wartungsarbeiten vorübergehend einstellen und Funktionen im Zuge der Produktentwicklung ändern, hinzufügen oder einstellen. Für den kostenlosen Tarif gibt es keine Service-Level-Vereinbarung. Sollten wir jemals eine solche für einen kostenpflichtigen Tarif anbieten, handelt es sich dabei um eine separate schriftliche Vereinbarung, und nichts auf dieser Seite impliziert dies.

10. Haftungsausschluss

Der Dienst wird „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulässig, schließen wir alle Gewährleistungen, Bedingungen und Bestimmungen aus, die gesetzlich oder nach Gewohnheitsrecht impliziert sind, einschließlich jeglicher stillschweigender Gewährleistung für zufriedenstellende Qualität, Eignung für einen bestimmten Zweck und Rechtsverletzung.

Insbesondere garantieren wir nicht, dass der Dienst unterbrechungsfrei ist, dass jedes Problem mit deinem Shop erkannt wird, dass jede Benachrichtigung korrekt ist oder dass das Reagieren auf eine Benachrichtigung deine Suchrankings, deine Kanaleinträge, deinen Traffic oder deine Umsätze verbessert. Diese Ergebnisse hängen von Plattformen und Käufern ab, auf die wir keinen Einfluss haben.

Nichts in diesen Bedingungen schließt etwas aus oder schränkt etwas ein, was rechtlich nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden darf, und nichts entzieht dir ein Recht, das dir nach zwingendem Recht zusteht.

11. Haftungsbeschränkung

Keine der beiden Parteien schließt die Haftung für Tod oder Körperverletzung aus, die durch Fahrlässigkeit verursacht wurden, für Betrug oder arglistige Täuschung oder für alles andere, was nicht rechtmäßig ausgeschlossen werden kann.

Vorbehaltlich dessen haften wir nicht für entgangenen Gewinn, entgangene Einnahmen, Umsatzverluste, Geschäftsausfälle, Verlust von Firmenwert, entgangene erwartete Einsparungen, Verlust oder Beschädigung von Daten oder sonstige indirekte oder Folgeschäden, unabhängig davon, wie diese entstehen.

Vorbehaltlich dessen ist unsere Gesamthaftung dir gegenüber für alle Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen oder der Dienstleistung ergeben – sei es aus Vertrag, aus unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit), wegen Verletzung gesetzlicher Pflichten oder aus anderen Gründen, ist insgesamt auf die Summe der Gebühren begrenzt, die du in den zwölf Monaten vor Entstehung des Anspruchs für den Dienst gezahlt hast, unabhängig davon, ob diese Gebühren an uns gezahlt oder von Shopify in unserem Auftrag bei dir eingezogen wurden. Wenn du den kostenlosen Tarif nutzt und keine Gebühren für den Dienst gezahlt wurden, beträgt diese Obergrenze null, abgesehen von den Haftungsfällen im vorstehenden Absatz, die rechtlich nicht ausgeschlossen werden können.

Der Betrieb deines Shops bleibt in deiner Verantwortung. Rabbot informiert dich, wenn bei einer Überprüfung etwas festgestellt wird. Es ändert deinen Shop nur, wenn du eine Korrektur freigibst, und bearbeitet nie dein Theme. Es verspricht nicht, dass eine Korrektur oder eine Überprüfung deinen Shop am Verkaufen hält, und übernimmt nicht deine eigene Pflicht, deinen Shop im Auge zu behalten.

12. Freistellung

Du stellst uns von Ansprüchen Dritter frei, die sich unmittelbar aus deiner Nutzung von Rabbot unter Verstoß gegen Abschnitt 6 oder aus der Überwachung eines Shops, einer Website oder eines Kanals ergeben, zu deren Überwachung du nicht berechtigt warst. Das ist der gesamte Umfang der Freistellung, und er ist bewusst eng gefasst.

Sie deckt keine Ansprüche ab, die durch unser eigenes Handeln oder Unterlassen verursacht wurden, und sie deckt keine Ansprüche ab, die sich auf die Funktionsweise von Rabbot selbst beziehen. Wenn wir möchten, dass ein Anspruch abgedeckt wird, werden wir dich unverzüglich darüber informieren, dich an der Verteidigung beteiligen lassen und ihn nicht ohne deine Zustimmung beilegen.

13. Aussetzung und Kündigung

Du kannst diese Vereinbarung jederzeit beenden, indem du Rabbot aus deinem Shopify-Admin deinstallierst. Durch die Deinstallation wird die Überwachung deines Shops beendet, und Shopify kündigt zu diesem Zeitpunkt jeden kostenpflichtigen Tarif, sodass die kostenpflichtigen Funktionen damit ebenfalls enden (in Abschnitt 5 wird erläutert, was das für einen bereits abgerechneten Zeitraum bedeutet). Was dann mit deinen Daten geschieht und wann sie endgültig gelöscht werden, ist in der Datenschutzerklärung geregelt.

Wir können deinen Zugang aussetzen oder beenden, wenn du gegen diese Bedingungen verstößt, wenn wir dies tun müssen, um gesetzliche Vorschriften oder die Regeln von Shopify einzuhalten, oder wenn dein Verhalten den Dienst oder andere Händler gefährdet. Soweit dies angemessen ist, werden wir dich zuvor warnen und dir die Möglichkeit geben, den Verstoß zu beheben. Wir können den Dienst auch ganz einstellen. In diesem Fall werden wir dich mit angemessener Frist benachrichtigen und dir für den Zeitraum, in dem du den Dienst nicht nutzen kannst, keine Gebühren berechnen.

Bestimmungen, die ihrer Natur nach über die Laufzeit dieser Vereinbarung hinaus gelten sollen, bleiben bestehen: Abschnitt 5 (für Gebühren, die bereits vor Beendigung der Vereinbarung angefallen sind), 7, 10, 11, 12 und 15.

14. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aktualisieren, wenn sich das Produkt oder die gesetzlichen Bestimmungen ändern. Wenn eine Änderung wesentlich ist, werden wir dich vor Inkrafttreten darüber informieren – in der App oder per E-Mail an die für deinen Shop hinterlegte Adresse – und das Datum des Inkrafttretens oben auf dieser Seite aktualisieren. Wenn du Rabbot nach Inkrafttreten einer Änderung weiterhin nutzt, bedeutet dies, dass du sie akzeptierst. Wenn du sie nicht akzeptierst, deinstalliere die App.

15. Anwendbares Recht & Allgemeine Bestimmungen

Diese Bedingungen sowie alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus ihnen oder aus dem Dienst ergeben (einschließlich außervertraglicher Ansprüche), unterliegen dem Recht von England und Wales, und die Gerichte von England und Wales sind dafür ausschließlich zuständig. Dies gilt unabhängig davon, ob dein Unternehmen im Vereinigten Königreich oder anderswo ansässig ist.

• Sollte ein Teil dieser Bedingungen für nicht durchsetzbar befunden werden, bleibt der Rest in Kraft und dieser Teil wird so ausgelegt, wie es das Gesetz zulässt.
• Wenn wir etwas nicht sofort durchsetzen, haben wir damit nicht auf das Recht verzichtet, es später durchzusetzen.
• Du darfst diese Bedingungen ohne unsere schriftliche Zustimmung nicht an Dritte übertragen. Wir können sie übertragen, wenn das Unternehmen den Eigentümer wechselt, und wir werden dich darüber informieren, falls dies geschieht.
• Niemand, der nicht Vertragspartei dieser Bedingungen ist, darf einen Teil davon gemäß dem „Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999“ durchsetzen.
• Diese Bedingungen, die Datenschutzerklärung und die Plan-Details, die Shopify dir beim Abschluss deines Abonnements anzeigt, bilden zusammen mit unserem Eintrag im App Store die gesamte Vereinbarung zwischen dir und Gorevoker Studio bezüglich des Dienstes.

16. Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen, deinem Tarif oder sonstigem: [email protected]